青岛发布 10 起旅游指导案件，维护游客权益，规范市场秩序

身怀独特滨海城市韵味的青岛吸引力众多游客来此度假休闲。然而，鉴于旅游业日益繁荣，个别的不良旅行社竟试图欺诈消费者信任，从事非法经营。近期，青岛市文化和旅游局果断出击，揭露了这些黑心旅行社的丑恶行径，引发公众深思。

案例一：价格欺诈的陷阱

青岛某旅行社因其违反了《旅游法》第三十五条第一款相关规定而遭受市文化和旅游局的现场检查与约见。该旅行社存在价格欺诈、强制消费等不良行为，严重损害消费者权益，堪称行业不正之风的典型代表。

案例二：无证经营的冒险

近期，山东青岛地区再次发生涉非正规旅行社的旅客非法出境事件，目的地是贵州。这种行为不仅违反相关法律法规，且对游客的人身安全构成了极大的威胁。针对这类违法行为，必须采取强有力的措施进行惩治。若在旅行过程中发生意外，游客应如何维护其合法权益呢？

案例三：户外旅游的隐患

某知名户外旅行团体借助微信，冒用“某户外旅游俱乐部”名义违规招揽并贩售旅游服务，极大地违反了《旅游法》规定，给游客的生命财产安全带来潜在隐患。鉴于户外探险类旅游活动本身的高度风险性及非法运作可能带来的困难，保障游客的人身安全至关重要。

案例四：个人经营的风险

匡某未持导游证擅自提供旅行社服务，引发青岛市文化和旅游局严肃处理。此案例凸显出个体经营者缺乏有效监管与保障，极易损害消费者利益。鉴于此，我们需对旅游市场个体运营的潜在风险保持警惕，消费者在选择旅行社时务必审慎抉择。

案例五：赠送旅游的诱惑

位于黄河下游的山东企业以免费旅游为噱头揽客，然其未经合法资格，擅自安排游客观赏台儿庄。此行为名为馈赠，实属违法。当游客享受所谓免费之旅时，却不意陷入更大危机。

案例九：商行的非法旅游

青岛某商业机构通过免费旅行促销吸引客户，甚至涉嫌勾结当地医疗部门，侵犯消费者权益，违反了《旅游法》，对游客旅程中的安全与收益构成潜在危险。然而，由于该公司非专业旅游运营方，其旅游服务及安全保障能力令人质疑。

个人经营的黑幕

青岛个体商户刘某借助“青岛**旅游”微信公众号平台，进行旅行社业务运营并通过微信进行收款。此时，未经许可的周某某组织了两场旅行活动：南京至苏杭四日游，以及潍坊昌乐一日游。可惜的是，这两场旅行活动皆因突发事件而终止。像这样非法经营的个体商业行为，其性质既恶劣且对游客生命财产构成严重威胁。

法律的严惩与警示

青岛文旅局依法严惩企事业违规经营者，保护消费者权益，净化旅游市场环境，成为示范。这一行动严厉打击了违规者，同时对从业人员敲响警钟。因此，我们诚挚推荐各位游客在选择旅行服务商时，优先考虑具备合法资质及良好声誉的组织以确保个人权利。

游客的自我保护

保障游客合法权益先要挑选业界认可且具优质口碑的旅行社，核实其经营许可证真伪。签署旅行合同时，必须详尽理解条款内容，确保自身权益与责任明晰。倘若旅游过程中出现问题，须立即告知有关部门并寻求法律援助。

结语：旅游市场的净化

在市文旅局严谨治理之下，我市旅游市场日益净化，管理绩效显著。我们强烈呼吁游客增强自我保护意识，选择合法、规范的旅行社，共同推动优质旅游环境建设。让我们共同努力，促使旅游市场持续稳定发展，为游客创造安全且愉快的游乐体验。

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