实名制购票后仍需补票？消费者维权引关注

实名购票看似高规格，安全有保障。铁路部门宣传其可令黄牛无法运作，使出行更为便利与安全。然而，一旦车票不幸遗失，这种所谓的"安全"和"便利"何存？实名制是否仅为让我们在车票遗失时，更强烈地感受到无奈与愤慨？

遗失车票的无奈遭遇

邱建东，这位平常的乘客因疏忽导致车票失踪。然而，在向车站人员咨询以期查找购买纪录时，他得到的回复却是必须补票。这非仅止于28.5元的问题，更涉及对旅客权益的忽视与实名制初衷的背离。我们不禁质疑，实名制购票后，为何反而给旅客带来不便？

铁路规定的不合理之处

根据《铁路旅客运输规程》，车票遗失者须补票，此项规定看似合理公正。然而，若深思该规定所隐含之不公现象，实则令人堪忧。实名制购票后，铁路系统已具备通过身份证核实旅客购票信息的能力，为何仍强制旅客补票？这是否暗示铁路部门借此规定，以增加其收益？

旅客权益的维护之路

面对不公丘建东毅然选择用法律武器维权，向上海铁路运输法院提起诉讼。此举既为自身争取公道，更保障所有乘客权益，展现出挑战现有规定、捍卫乘客利益的决心。我们期待法院能做出公正裁决，同时期望铁路部门能从乘客立场出发，改善服务质量，完善相关规定。

实名制购票的未来展望

诚然，实名制购票被视为铁路服务的重大突破，然而若其未能真正体现于旅客关怀，其存在便形同虚设。我们殷切期望铁路部门能深刻领悟实名制购票的深远含义-不仅限于购票流程，更体现在每一处细微环节的旅客服务之中。唯有如此，实名制购票方能真正成为旅客的福祉，而非负担。

公众的期待与呼吁

身为乘客，期望铁路部门倾听我们之声，重视我们的需求。因此，恳请铁路部门能适度调整现行规定，更加人性化地服务大众，彰显乘客至上的原则。旅途中我们不愿再体验遗失车票所带来的困扰与不安。

结语：我们的权益，谁来守护？

在当前实名购票的环境下，旅客权益面临诸多挑战。如遇车票丢失，补票就成了强制性的选择，那么何人能对此负责呢？是无情的规则，还是疏于作为的铁道部门？然非如此，我们应奋起反抗，如同丘建东那样，运用法律手段捍卫自身权益。让我们共同期盼，铁路服务质量得以提升，真正实现以乘客为本的宗旨。

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